中元遥寄哀思，文明缅怀故人。为扎实做好中元节期间园区祭扫服务保障工作，确保祭扫活动安全有序、文明规范开展，秉持“绿色中元”理念，守护园区生态环境与人文纪念氛围，凤凰山生态纪念园结合园区实际情况，特编制本服务指南，为您众提供详尽周全的祭扫指引，让每一份追思都能有序传达、安然安放。
一、祭扫注意事项
民间素有（中元节）“七月半，祭祖先”的习俗
预计8月26日—8月27日为祭扫高峰期，请您合理安排祭扫计划
1.园区距离连霍高速会盟收费站仅500米左右，洛阳市区至园区约30分钟车程，您可通过导航软件搜索“凤凰山生态纪念园”，根据导航指引行驶。请大家配合现场工作人员指引，有序行驶、停放车辆。
2.为方便市民祭扫，园区开通两条免费祭拜班车线路，高峰时段将根据实际人流加派车辆。
1号线：西苑路龙鳞路东/凤凰山百事管家涧西店（早上7:20）→老洛阳饭店（早上7:30）→延安路轴研社区（早上7:35）→中心医院对面百事管家西工门店（早上7:40）→西工区洛阳酒家（早上7:50）→中州东路西关九龙鼎（早上8:00）→东花坛中国银行（早上8:10）→瀍河东明小区（早上8:15）
2号线：古城卫生院（早上7:20）→德园北门（早上7:25）→政和路同华堂（早上7:30）→翠云路中油家园（早上7:35）→龙门大道关林八中（早上7:40）→龙门大道黄河保护遗产中心（早上7:45）→安乐图书馆（早上7:50）→恒大绿洲（早上8:00）
乘坐免费祭拜班车须知：
乘坐园区免费祭拜班车请提前一天与您的服务专员联系或电话预约：0379-69988999，购墓电话：400-602-8085
祭扫高峰期会根据实际情况加派车辆或临时更改路线，具体路线以电话预约为准。
祭拜班车确保您和家人都有座位，请您在乘坐祭扫班车时有序排队，听从工作人员安排，确保文明安全乘车。
3.文明祭扫绿色中元，为守护园区生态环境，防范火灾隐患，践行移风易俗要求，园区全域禁止燃放烟花爆竹、焚烧纸钱、香烛、纸扎祭品等。推行环保祭扫：倡导采用鲜花、祈福卡、默哀致礼、植树祭扫等文明低碳方式寄托哀思。
园区另设有“天国邮局”，正是为大家提供一份更温柔、更环保的追思选择。不用明火，不燃纸钱，只需提笔落下心底的话，投入邮筒，便将思念寄往远方。没有烟尘纷扰，没有安全顾虑，唯有真挚的心意，在字里行间静静流淌。
二、中元代祭传递思念
针对无法亲临园区祭扫的家属，园区推出中元节专属代祭套餐，帮助您完成祭扫心愿，传递思念之情。
由园区专业代祭礼仪师准备相应套餐物品前往墓位所在园区，仪式结束后由客服人员将服务过程中拍摄的照片和视频发送给您，将中元节对故人的思念之情代为转达。
如果您需要我们的代亲祭拜服务
可联系您的服务专员
或电话预订：0379-69988999
三、温情服务平安祭扫
为了让广大市民更加安心、舒心祭扫，我园在祭扫服务点提供以下服务：
免费提供轮椅、雨伞、毛巾、香炉、免费茶水、应急药箱等。
园区导览及接驳车、祭扫便民服务柜、祭扫鲜花销售服务。
客诉登记服务，若有问题可到服务点进行登记，我园将在24小时内给予反馈。
祭扫过程中请看护好老人和儿童，注意人身和财产安全。
园区台阶较多，注意脚下安全。
在园区有任何问题
请联系您的服务专员
或拨打电话：0379-69988999
我们将在第一时间为您解决
秋风寄哀思，文明伴祭扫。凤凰山生态纪念园全体工作人员将以严谨、细致、贴心的服务，全力维护祭扫秩序、守护园区安宁，陪伴您顺利完成祭扫之行，珍重每一份思念与敬意。衷心感谢您的理解、支持与配合，祝您祭扫顺利、平安顺遂！
