刚刚过去的传统祭奠节日中元节，有不少市民通过天顺祥殡葬专线咨询殡葬事宜。无论是北京现行的惠民殡葬政策、各类安葬方式选择，还是具体治丧流程咨询、后续事宜办理等一站式服务。只需一通电话，专业服务随时抵达。

上门服务

一通电话，一份安心，陪伴家属度过最难时刻

“老人病危，后事该如何安排？”“亲人突然离世，还未购置墓地，哪里可以暂存骨灰？”“除了传统墓穴，还有哪些生态安葬方式？”这些话务员最常回答的问题背后，是一个个急需支持和指引的家庭。

天顺祥专线建立了完善的知识库系统，即可实时推送相关政策与解答，最大限度方便群众。

话务员小王分享了一次令人印象深刻的来电。一位年长的阿姨因老伴刚刚去世，情绪慌乱地来电咨询墓地事宜。“我们慢慢沟通，逐步理清她的实际需求。得知老人希望后事从简，我们根据她的居住地和期望推荐了几处陵园，并提供免费专车带他家人去看做对比，最终顺利选择一处合适的安息之地。家属说，天顺祥专线的意义，正是在生命最艰难的时刻提供及时、清晰的支持，帮助亲属理清思绪，找到方向。

天顺祥

不仅是接听，更是倾听，用温暖言语传递尊重与关怀

天顺祥专线根据市民的基本情况和需求，给予针对性建议，同时重视情绪陪伴与语言温暖。每位话务员上岗前都须接受系统培训，并对城市殡葬文化流程熟悉，陵园情况熟悉。

24小时不间断，专业服务全天守候

不论您什么时候来电，天顺祥都会积极响应，如果需要上门，他们会在30分钟内上门服务。