一、业务人员应向客户主动介绍园区总体情况，热情陪同客户到墓区实际查看，选位确认，签定约定单。客户在签定约定单时，应仔细阅读约定内容。
二、客户选定福位后，应一次性支付总造价5%的定金并在一个月内结清全款，否则，福位不予保留。
三、全款结清后，需撰刻碑文，客户须持相关手续到碑文管理窗口办理。
四、客户因个人原因退定福位，需带相关手续到接待中心办理，从定墓之日起，一个月内，退定金的50%，超过一个月，定金不退。
五、客户另行办理安葬、礼仪、刻字、更改碑文及其它事宜，需按规定交纳服务费用，
六、因自然灾害或不可抗力因素，造成福位损坏，其维修费由客户承担。
七、客户私自在福位上摆放的饰品、香炉等，如损坏、遗失，园区不予负责。
八、为方便客户办理业务，园区在西安各办事处设有专车负责接送来园客户。
